跨职能流程图(水平)
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大怪王小四
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2017-01-12 17:33 后台逻辑
取消订单
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文件内容:[取消订单处理模块,业务部门,针对部分退情况填写各渠道退款金额,审核通过,取消订单处理模块,生成一条记录,类型:用户取消,按照取消订单记录,自动触发各渠道退款操作(原路返回,不含货到付款处理),在退款记录模块,生成退款记录,取消订单处理模块,生成一条记录,类型:用户退单(待审核),新增操作入口,按照取消订单记录,自动触发各渠道退款操作(原路返回,不含货到付款处理),用户取消订单,取消订处理,开始,在退款记录模块,生成退款记录,更新订单状态为已取消,结束,新增板块,开始,订单完成,客服发起退单,新增处理,1.选择全退或部分退(部分退,填写退货数量)2.选择货到付款部分退到账户余额或付现金3.选择是否生成“取退货”任务,客服进入商城后台,进入订单,选择“退单”,结束,用户进入订单详情页,提交取消订单(整单退),在退款记录模块,生成退款记录,结束,取消订单处理模块,生成一条记录,类型:用户拒收,1.更新订单状态为已取消2.生成退货记录3.需生成“取退货”任务,则在回收后台生成一条新的任务类型(若含退现金,需在任务显示),站长进入商城后台,进入订单,提交订单拒收操作(整单退),开始,按照取消订单记录,自动触发各渠道退款操作(含货到付款处理),新增板块,用户拒收,站长退单,新增板块,1.更新订单状态为已取消2.生成退货记录]