流程图干货：如何绘制标准的泳道图？

一、泳道图的概念

泳道图旨在展示工作流中每个步骤涉及的流程、参与者（流程环节负责人、工作部门甚至信息系统）的一类图形。当某个事件的过程涉及许多不同人、不同部门或不同功能区域时，很难跟踪每个步骤的负责人。因此解决此问题的有效方法是用泳道图把流程图分栏，这样能清晰地了解任务转交的流程。

泳道作为业务流程模型和符号中有价值的元素，和UML图以及流程图使用的标准符号相结合，可以更直观的对流程中的职责分工进行可视化表达。

二、泳道图的应用场景

泳道图通过清晰地展示不同职能或团队在整个流程中的职责和互动，帮助团队成员更好地理解复杂流程。泳道图的主要使用场景包括：

1. 项目管理

流程可视化：在项目管理中，泳道图用于展示项目从启动到完成的各个阶段，以及各个阶段中不同团队的职责和任务。通过泳道图，项目经理可以清晰地看到项目的整体流程和进度，便于进行项目管理和监控。

团队协作：泳道图可以明确每个团队或成员在项目中的角色和职责，促进团队协作和沟通。团队成员可以清晰地了解自己的工作范围和其他团队的工作情况，从而更好地协同工作。

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2. 业务流程分析

流程优化：在业务流程分析中，泳道图用于展示业务流程的各个环节和涉及的不同部门或职能。通过分析泳道图，可以发现业务流程中的瓶颈、冗余环节或不合理之处，进而进行流程优化和改进。

跨部门协作：泳道图可以清晰地展示不同部门在业务流程中的协作关系，帮助部门之间更好地理解彼此的工作内容和流程，从而加强跨部门协作和沟通。

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3. 系统设计

系统架构展示：在系统设计中，泳道图用于展示系统的整体架构和各个组件之间的关系。通过泳道图，设计师可以清晰地看到系统的各个部分如何协同工作，以及它们之间的数据流和控制流。

系统流程描述：泳道图还可以用于描述系统的工作流程，包括数据的输入、处理、输出等各个环节。这有助于系统开发人员更好地理解系统的功能和需求，从而进行更加准确和高效的开发工作。

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三、泳道图的组成元素

1. 泳池：泳池是泳道图的外部框架，泳道、流程都包含于泳池内。

2. 泳道：泳池里可以创建多个泳道。

3. 流程：实际的业务流程。

4. 角色（负责人、部门或信息系统）：通过部门或者责任来区分，明确每个部门/人/信息系统负责完成的任务环节。如：销售前-销售中-销售后。

5. 阶段：通过任务阶段来区分，明确明个阶段需要处理的任务环节。阶段维度可以视情况添加。

四、泳道图的分类

根据泳道布局方向的不同，可以分为垂直泳道图和水平泳道图。

泳道水平于画布摆放，为水平泳道图，强调泳道图中的进程；

泳道垂直于画布摆放，为垂直泳道图，强调泳道图中的职能群体。

五、泳道图的绘制规范

1. 泳道图的角色/职能的命名要考虑人员变动的情况，使用部门/岗位，不要直接使用员工名称；

2. 流程的命名规则时动词+名词的动宾短语进行描述；

3. 绘制泳道图，先总结出涉及的部门/岗位及核心活动流程，再逐步完善分支流程，绘图时一般遵循从上往下、从左往右的顺序；

4. 泳道图流向线尽量不要交叉，如果有交叉，要使用跨线区分流向；

5. 完成泳道图后对整个流程进行检查，确保流程合理、顺畅。

六、泳道图绘制教程

1. 首先进入 ProcessOn 文件页，选择创建流程图或泳道图。

2. 在更多图形中选中泳池/泳道图形类别，该图形类别会出现在左侧的图形库中。将泳道拖入画布内，选中标题栏，菜单栏中设置泳道数量。

3. 输入标题及角色，然后按照流程图的标准将相应的流程元素拖入角色对应的泳道内。

4. 若流程涉及不同阶段，可以将分割符拖入泳池内，垂直泳池拖入水平分割符，水平泳池拖入垂直分割符。

5. 标题，角色和阶段的宽度都支持拖动调节，若需要调整边框的长度，可以选中相应角色或阶段栏，拖动中线位置调整。

6. 基本流程绘制完毕后可以调整泳道图的样式，选中标题，菜单栏内可以切换泳道方向，同时ProecssOn的泳道图提供了非常细节的文本方向调整：

垂直泳道图根据需求可以将阶段的文本改为竖向排列；

水平泳道图可以将标题与角色文本改为竖向排列。

7. 如果绘制完毕后需要对中间的流程进行修改，可以直接将泳道插入已经创建的泳道中间。

以上就是关于泳道图的介绍以及绘制方法，通过泳道图可以识别不同部门之间的冗余流程，揭示流程中重复或不必要的步骤，可以让工作部署更加流程化，提高工作效率。