所谓产品运营，就是通过把各种各样的运营手段（如：渠道运营、内容运营、活动运营、用户运营、自媒体运营）进行不同组合，从而更好地连接用户和产品，具体体现是产品的某个特定数据得到增长，完善产品价值和持续产生商业价值。
在开始分享产品运营的工作内容之前，我们还是先来了解一下目前互联网公司内部“运营”的常见工作流程，这个能让我们在全局视角下更好的来理解“产品运营”。
互联网公司产品运营流程图
从产品规划到交互设计、研发测试、发布上线的主要负责人都不是运营人员，但产品运营同学还是要从一开始就参与进来，因为运营好一款产品的前提是我们要了解产品、了解业务，而参与就是最好的了解，同时要对产品的质量有把控。
那作为一个资深的产品运营，主要工作职责都有哪些呢？总结起来其实有3个方面，今天就跟大家做一个深入的分享。
1，如果产品上线的目的是为了探索和验证，那么产品运营的侧重点就是小范围找到容错性较高的种子用户，重点测试需求和产品价值是否成立，期间需重点关注种子用户的使用时间、频次、留存率等。
2，如果产品上线的目的是为了推广新业务(新功能)，那么产品运营的侧重点就是新功能资源储备、新老业务间的兼容性、新功能推广情况、用户使用情况，期间需重点关注新功能的推广方式、用户反馈、推广转化情况、用户停留时间、用户使用活跃度等。
3，如果产品上线的目的是为了定向的提升某个数据，那么产品运营的侧重点则是目标拆分、数据分析和策略调整，期间需关注定向数据的变化、运营手段的落地、运营策略的执行等。
针对以上三种不同的目的，产品运营需要把各种各样的运营手段进行不同组合，从而找到更多的新用户，以达到扩充用户量的目标。具体手段有：
1）渠道运营
渠道运营就是选择最优的渠道，花最少的钱引来质量最高的流量。因为每个人所处的行业不同，具体的工作内容会有差别，但是就渠道运营的主要目的来说，我们在整个流程中的操作、步骤哪怕是谈判技巧应该都大同小异，无外乎是找渠道、对接渠道、各渠道宣发内容、数据整理，环环相扣。
2）品牌运营
通过品牌/个人包装，商务合作，广告投放，内容运营，用户运营，活动运营等多种形式宣传产品。
3）活动运营
活动运营是通过活动策划的形式，并进行有效地的渠道和资源整合，使活动落地以到某种目的的手段，以达到我们促进品牌推广、提升用户规模、提高业绩指标的目的。
4）内容运营
内容即流量是一直的趋势，优质内容是收获用户的关键点。内容运营的核心是围绕内容的生产和消费，搭建一个良性循环，从而持续提升各类对运营相关的数据，最终达成吸引流量、培养用户，实现转化的目的。
留存可以理解为用户的需求在产品内得到满足而主动留下来继续使用产品的一种状态，一般通过用户运营和活动运营来提升用户留存。
为了提升用户留存，我们可以制定针对性的运营方案，从增加动力、减小阻力、不定时奖励和增加用户沉没成本等方面下手。
1，增大动力
通过朋友背书，或者提供个性化服务，或者将产品核心价值前置，让用户提前感受到，提供优质内容和优质体验，建立用户激励体系。
2，减小阻力
减少一切加长用户激活时间的冗余步骤，如避免不必要的信息录入，推迟注册甚至免注册，避免用户冷启动，给与适度的用户引导，突出关键路径和关键功能等。
3， 不定时的奖励
新用户如果激活时间短，运营就需要在决策犹豫期快速介入，通过运营手段快速了解产品功能，让用户激活留存。比如通过push、短信、邮件和公众号等站外渠道，也可以用站内信息、资源位推广等站内渠道及时触达用户，采用新用户红包的方式吸引新用户产生激活行为。
4，增加用户沉没成本
已经发生不可收回的支出，如时间、金钱、精力、感情等称为沉没成本。用户在平台上付出时间、精力、金钱、感情都会促进用户在这个平台有更多的留存。区别于不定时奖励的打鸡血，我们可以通过用户运营体系让新用户持续花费更多的时间和精力在产品上，进而增加新用户的沉没成本。
实现商业价值的前提是要在不损害用户价值的前提下，即要平衡好用户价值和商业价值。下面推荐几个商业化的思维导图模板。
通过上面分享，想必大家对“产品运营”的岗位职能已经有了一个初步的了解，但这仅仅是一个开始，要想更进一步，还有赖于对运营细节的不断修炼，对运营全盘的不断理解，以及对综合实践的不断更迭。
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