Hi，大家好，我是你们的老朋友ProcessOn阿冷，在开讲之前先跟大家分享几个小故事，然后再结合 ProcessOn作图工具 给大家讲解一下项目管理的前世今生。
这是一个发生在第二次世界大战中期，美国空军和降落伞制造商之间的真实故事.在战争早期，美军的空降兵部队是一记重拳，靠着强大的空中力量，美国士兵可以随时出现在世界上的任何一个战场。不过在一份阵亡报告中巴顿却发现，所有阵亡士兵中空降兵所占的比例最大，更难以置信的是，有些士兵并不是死于敌人的射击，相反他们中有相当一部分是由于开伞失误而死。难道是这些空降兵的技术能力太低？显然这不太可能，因为这并不是一个偶然的现象。如此说来原因只能有一个，那就是降落伞本身有问题。一想到自己的士兵因为降落伞打不开而被活活摔死巴顿就坐不住了，他当即找到美军降落伞的制造厂商要查个明白。有才能的人往往不走寻常路，巴顿就是如此。到了生产厂之后他也没让专业的技术员去检测，直接从流水线上拿了一个刚生产完毕的降落伞，然后直接扔给工厂负责人并厉声说道，“穿上你们做的降落伞，现在就从高空跳下去！”。被巴顿这么一说，兵工厂的负责人差点吓昏过去。从那之后巴顿常常去兵工厂检查，他检查的手段也很简单暴力，直接让工厂负责人穿上降落伞亲自跳伞试试。经过他这么一说，工厂的负责人不敢再懈怠，降落伞的质量也跟着直线上升，几乎没有空降兵再因为伞包质量问题而阵亡。
【启示】 日本经营之神松下幸之助有句名言：“对产品来说,不是100分就是0分。”任何产品，只要存在一丝一毫的质量问题，都意味着失败。 许多人做事时常有“差不多”的心态，对于领导或是客户所提出的要求,即使是合理的，也会觉得对方吹毛求疵而心生不满！
对待产品质量应该保持精益求精的态度和严谨细致的工作作风.换位成消费者，如果买回的酵母做的馒头里吃出一根头发,什么滋味？也许我们会认为10万（或10亿）袋酵母里才有一袋里有一根头发无需大惊小怪。但是对我们来说是十万分之一，对于吃到头发的消费者来说就是100%。
试想,如果什么事情只有99。9%的成功率，那么每年有20,000次配错药事件;每年15，000个婴儿出生时会被抱错；每星期有500宗做错手术事件;每小时有2000封信邮寄错误.看了这些数据，我们肯定都希望全世界所有的人都能在工作中作到100％。因为我们是生产者，同时我们也是消费者。
当然这个故事也体现质量管理中的抽样检查，后续的文章中我们会详细介绍。
一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说:“您需不需要割草?”陈太太回答说:“不需要了，我已有了割草工。”男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草.”陈太太回答：“我的割草工也做了."男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”陈太太说:“我请的那人也已做了,谢谢你，我不需要新的割草工人。” ，男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗?为什么还要打这电话？"男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”
【启示】 这个故事反映了ISO的第一个思想,即以顾客为关注焦点,不断地探询顾客的评价,我们才有可能知道自己的长处与不足，然后扬长避短，改进自己的工作质量,牢牢的抓住顾客。
这也是质量管理八项原则第6条：“持续改进”思想的实际运用的一个例子。我们每个员工是否也可结合自己的岗位工作，做一些持续改进呢？ 所有的员工都可以做到让顾客满意。
对于营销人员来说，这样是可以得到忠诚度极高的顾客。对于我们每个员工来说，只有时刻关注我们的“顾客(服务对象)"我们的工作质量才可以不断改进。 这也是沟通的问题，一个人想得到公正、客观的评价真的好难.这个故事是否为我们提供了一个好的方法呢？
做质量的大多数时候都是被动的，只是延续出现问题然后再去解决问题的模式,如果能主动查找问题并解决问题那才是完美的质量管理模式.这也就显示出了一个质量管理者的精髓所在 。
一切都属于那些天天做好准备的人。不要光想着天上能下钞票雨,那是不可能的,凡事靠脑子去想,用双手去做,把不应该发生的事情，提前预防,把不良的缺憾扼杀在萌芽状态。我们要始终坚信“风险是可以防范的，缺陷是可以预防的”!
扁鹊三兄弟皆精于医术，然而在名声上却大不相同。扁鹊治病于病情严重之时，因而名闻全国；中兄治病于病情初起，名气仅及于乡里；长兄治病于病情发作之前，却不为常人所知，然在医学专家眼中水平最高。
在质量管理领域，“病”可以类比为“质量事故”。能够在质量事故尚未发作之前就将其消除，无疑是最高明的做法。预防质量事故，应当从“小病”抓起，也就是要做到防患于未然。事后控制不如事中控制，事中控制又不如事前控制。对于成功处理已发质量事故的人给予奖励固然重要，但对预防质量事故的人和行为进行奖励更是不可或缺。
在现实的企业质量管理中，“头疼医头、脚疼医脚”的现象屡见不鲜。许多企业虽然高悬“质量是企业的生命”的标语，但却陷入“重结果轻过程”的误区。造成这种现象的原因在于，结果控制者因改正管理错误而容易获得员工和领导的认可，而默默付出的过程控制者却难以引起重视。这导致管理者往往热衷于表面文章，而对预防式的事前控制和事中控制缺乏热情。
那么，如何提高事前控制和事中控制的执行力呢？首先，企业从上到下应当树立强烈的全过程质量管理意识。只有全体成员都深刻认识到全过程质量管理的重要性，才能在工作中真正落实预防为主的理念。例如，管理层应将质量管理视为战略重点，而不仅仅是口号；基层员工应在日常操作中时刻关注质量风险。
其次，每个环节都要制定详细的质量管理标准。明确的标准能够为员工提供清晰的工作指引，减少质量问题的出现。比如，在产品设计阶段，制定严格的设计规范和评审流程；在生产环节，设定精确的工艺参数和检验标准。
再次，通过业绩考核来改变公司不利局面。将质量管理的绩效纳入考核体系，激励员工积极参与质量控制。对于能够有效预防质量问题的员工给予奖励，对于导致质量事故的行为进行惩罚。
最后，要认识到客户和员工是最好的质量改善者。客户的反馈能够帮助企业发现潜在的质量问题和改进方向；员工身处工作一线，对实际操作中的质量细节最为了解，他们的建议和意见往往具有很高的价值。
总之，质量管理如同扁鹊三兄弟治病，治标更要固本。只有强化全过程质量管理意识，制定详细标准，善用考核手段，并充分发挥客户和员工的作用，才能真正实现质量管理的目标，提升企业的竞争力。
项目自古有之。中国的万里长城、埃及的金字塔都是建造于古代的著名宏伟项目。那么，古人在从事这些项目时，是不是也运用了项目管理的方式呢？
事实上，专门针对“项目”这种业务形态行之有效的管理方式—项目管理，是在 20 世纪 20 年代起源于美国，并被认为是“二战”之后发展起来的一项重大的新管理技术。
古人用来管理项目的一些方法肯定会和现在我们所使用的有暗合之处，但他们并没有将其归纳和总结为结构化的项目管理模式。
在 20 世纪 50 年代，随着项目管理所带来的巨大的管理效能，这种新的管理技术逐渐被社会所认知，并开始大量推广和应用于社会经济的各个领域。
1957 年，杜邦公司将关键路径法应用于设备维修，使维修停工时间由 125小时锐减为 78 小时。
1958 年，在北极星导弹设计中，美国应用了计划评审技术，将项目任务之间的关系模型化，将设计完成时间缩短了 2 年。
1969 年 7 月 16 日，在著名的阿波罗登月计划中，人类首次登上月球。由于采用了项目管理的网络计划技术，帮助这项耗资300亿美元、2万家企业参加、40 万人参与、使用 700 万个零部件的宏大项目得以顺利完成。
20世纪60年代初，在著名数学家华罗庚教授倡导下，项目管理被引入我国，在国民经济各个部门试点应用，当时将这种方法命名为“统筹法”。中国科学院管理科学与科技政策研究所还牵头成立了中国统筹法、优选法与经济数学研究会来推广项目管理。
但是，项目管理在国内被大量应用，还是 20 世纪 80 年代改革开放以后。
1982 年，在我国利用世界银行贷款建设的鲁布格水电站饮水导流工程中，日本建筑企业运用项目管理方法对这一工程的施工进行了有效的管理，取得了非常好的效益。这给当时我国的整个投资建设领域带来了很大的冲击，人们确实看到了项目管理技术的巨大作用。
1987 年，国家有关部门基于鲁布格工程的经验，联合发出通知，要求在一批试点企业和建设单位采用项目管理施工法，并开始建立中国的项目经理认证制度。
20 世纪末，随着中国经济发展的要求，项目管理越来越广泛地被中国企业及社会所认知。1999 年，国家外国专家局率先从美国项目管理协会引进了 PMP项目管理专业人士资质认证项目，并在国内推广这一认证项目。之后，IPMA 的IPMP 国际项目管理专业人士资质认证，以及 OCG 的 PRINCE2 等国际认证被相继引入中国。这些举措也对项目管理在中国的发展带来了很大的推动作用。
项目和项目管理正在社会生活的各个领域发挥着越来越重要的作用。美国项目管理专业资质认证委员会主席 Paul Grace 曾说：在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目。
一方面，项目这种业务形态对于社会发展的推动作用是十分巨大的。就拿中国目前的发展来说，给中国经济带来巨大动力的都是以项目形式出现的各类活动。大到国家层面的改革、规划、经济结构调整等重大举措，中到各个地方的地铁、路桥、能源、电力、环保等建设，小到企业的创新、研发、组织变革等各类管理活动，都是以项目的形式展开的。
另一方面，从更广的视角来看，凡事都可以用项目的方式运作，都可以用项目管理的方式进行管理。
项目管理聚焦于目标，遵循结构化的管理流程，以计划为基准，以十大知识领域为管理内容，以过程控制为手段，以信息沟通为保证，最大限度地利用内外资源，以期达成项目成果。
项目管理首先是一种先进的且经过验证的结构化管理技术，是针对项目这种业务形态最为有效的管理方式，可以最大限度地保证项目目标的达成。
更为重要的是，项目管理不仅是一种先进的管理技术，更是一种系统管理的思维方式。这种系统管理的思维方式能够有效提升管理效能，既能促进专业项目经理的工作，也同样有益于非专业项目管理的任何人，包括企业管理者、技术人员、职场人士等。
为此，美国《财富》杂志断言：项目管理将成为 21 世纪核心管理模式！这意味着，项目管理不仅仅是项目经理的事。每个人都可以学习一些项目管理的知识来使我们的工作和生活发生积极有趣的变化。随着全球化的发展和竞争的加剧，项目管理在各个行业得到了广泛的应用和重视。它不仅能够提高项目的成功率和效益，还能够帮助组织提升竞争力，实现战略目标。
最后跟大家讲一下项目管理与PMP之间的关系，其实项目管理是一个广泛的学科领域，而PMP是项目管理领域中的一个具体认证。PMP认证为项目管理人员提供了统一的行业标准和专业认证，有助于提升个人在项目管理领域的竞争力和职业发展机会。同时，PMP认证也强调了实践应用与持续改进的重要性，鼓励持证者不断学习和提升自己的项目管理能力。后续阿冷会持续更新PMP相关内容的系列文章，欢迎大家持续关注我，关注 ProcessOn知识社区 ！
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