Quality Management Process

质量管理过程是一个组织内部用于确保产品或服务质量满足或超过客户期望的系统性方法。这个过程通常包括质量规划、质量控制、质量保证和质量改进四个主要步骤。在质量规划阶段，组织确定其质量目标和策略。质量控制涉及到检查和测量产品或服务以确保它们符合既定的质量标准。质量保证则是为了确保在整个生产过程中都遵循了既定的质量规划和控制措施。最后，质量改进是通过识别并解决质量问题，以提高产品或服务的性能和效率。质量管理过程是任何成功组织的核心部分，它有助于提高客户满意度，降低成本，提高效率，并在竞争激烈的市场中获得竞争优势。