XX民用器材售前/售后服务流程图
2013-01-05 15:36:17 36 举报
该流程图展示了XX民用器材的售前和售后服务流程。首先,客户在购买产品前可以通过电话、在线咨询或到店了解产品信息。售前人员会提供详细的产品介绍和解答客户的疑问。如果客户决定购买,销售人员会协助完成订单并安排发货。产品到达后,客户可以联系售后服务人员进行安装和使用指导。在使用过程中,如果遇到任何问题,客户可以随时联系售后服务人员寻求帮助。此外,我们还提供定期的产品维护和检查服务,确保产品的正常运行。我们致力于提供优质的售前和售后服务,以满足客户的需求。
作者其他创作
大纲/内容
服务准备
(信息分析)
(相关信息反馈)
服务效果评价及资料信息整理
市场营销人员
实施服务
客户要求
(与客户确定相关事宜)
服务资料归档
(售前、售中)
服务满意度回访
服务情况总结
(售后)
信息分类
市场服务中心
改进产品和服务质量
生产、技术、科研、质量和管理部门
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