呼叫中心客服流程图

呼叫中心客服流程图是一种用于描述客户与呼叫中心之间的交互过程的图表。它通常包括以下步骤： 1. 客户拨打呼叫中心的电话或通过其他渠道联系客服人员。 2. 客服人员接听电话，与客户进行初步交流，了解客户的需求和问题。 3. 客服人员根据客户的需求和问题，提供相应的帮助和解决方案。 4. 如果客户满意，则结束通话；如果不满意，则进入下一步。 5. 客服人员记录客户的反馈和投诉，并将其转交给相关部门进行处理。 6. 相关部门处理客户反馈和投诉，并及时回复客户。