The EFQM Exellence Model

EFQM卓越模型（European Foundation for Quality Management Excellence Model）是一种综合性的质量管理方法，旨在帮助组织实现卓越的绩效。该模型基于八个关键领域：领导力、战略规划、客户关注、员工参与、过程管理、改进、分析和学习以及关系管理。通过在这八个领域实施有效的策略和措施，组织可以提高其整体绩效，从而在市场竞争中脱颖而出。EFQM卓越模型强调了持续改进和创新的重要性，鼓励组织不断追求卓越，以满足客户需求并实现可持续发展。