Framework for the operation of a BPM Center of Excellence

BPM Center of Excellence（卓越中心）是一个专注于业务流程管理的组织，旨在提高组织的效率和效果。该中心的运作框架包括以下几个方面：首先，建立一个跨部门的团队，负责推动业务流程改进项目的实施；其次，制定一套完整的业务流程管理体系，包括流程设计、优化、监控和持续改进；第三，提供培训和支持，帮助员工掌握业务流程管理的知识和技能；第四，建立一套有效的沟通机制，确保各个部门之间的信息共享和协同工作；最后，通过定期评估和审计，确保业务流程管理工作的持续改进。通过这个运作框架，BPM Center of Excellence能够帮助组织实现更高的运营效率和客户满意度。