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突发事件管理

2013-04-16 17:20:34 11 举报
突发事件管理
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突发事件管理是指在发生紧急情况时，组织、协调和控制应急响应的过程。它包括对事件的预警、评估、处置和恢复等环节的管理。在突发事件管理中，需要快速反应、高效协作和科学决策，以最大程度地减少损失并保护人民生命财产安全。有效的突发事件管理需要建立完善的应急预案和机制，并进行定期演练和评估，以提高应对突发事件的能力和水平。
突发事件
作者其他创作
大纲/内容
否
开始
结束
识别
突发事件分类（优先级 / 种类）
服务请求处理
突发事件登记
处理资源足够
CMDB
事件升级（直线上级优先）
寻求解决方案
是
报告 / 归档
服务请求
归档处理
突发事件
调查 / 诊断
同意处理结果
与客户确认结束
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