Framework for the operation of a BPM Center of Excellence

BPM中心卓越运营框架是一个综合的、系统的方法，旨在确保业务流程管理（BPM）中心的高效运作。该框架包括以下几个关键组成部分：首先，明确定义BPM中心的目标和愿景，确保所有团队成员对组织的战略目标有清晰的认识。其次，建立一个跨部门、多功能的团队，具备丰富的BPM知识和技能，以支持组织在各个层面的流程改进。此外，制定一套完善的项目管理方法和工具，以确保BPM项目的成功实施和持续优化。最后，通过定期评估和监控关键绩效指标（KPI），确保BPM中心的运营始终符合组织的需求和期望。总之，BPM中心卓越运营框架为组织提供了一个有效的框架，以实现业务流程的持续改进和优化。