B2C用户购买流程
2015-05-04 12:07:36 67 举报B2C
作者其他创作
大纲/内容
朱娜出单
未登录
仓管
1订单信息哪些2分单（朱娜）；在ERP生成出库单通知库管
退换流程：1提申请2在线客服审核3消费者录入返回的货运单号4商务在ERP做退货单5退货是OAT，换货是分销客服 操作人？
ERP（个人账户），通过预设额度
登录
支付宝
浏览商品
1加入之后返回问题2商品（手机、号卡）预占
售后
文案内容提供（客服部提供）
End
1商品从哪来（商务：市场；操作--朱娜）2哪些商品（信息提供；哪些商品）
结算（支付）
拒收处理：1物流人员通知商务2用户投诉审查3物流人员确认收货
注册流程：没有邮箱服务器
用户
B2C
用户量预测
用户收货
财务
物流
是否登录
仓管在哪？物流在哪？仓管：OAT安排人到B2C录入物流信息？
订单流程
支付：支付宝账户？订单财务？ERP合单？退款流程？
购物车流程
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