患者端结构图

患者端结构图是一种用于描述患者在接受医疗服务过程中所经历的各个阶段的图表。它通常包括以下几个部分：首先是患者的基本信息，如姓名、年龄、性别等；其次是患者在就诊前的需求和期望，如症状、诊断、治疗方案等；接下来是患者在就诊过程中的体验，如预约挂号、候诊、检查、诊断、治疗等；然后是患者在治疗后的满意度和反馈，如治疗效果、费用、服务等；最后是患者在未来的健康管理需求和计划，如复诊、康复、预防等。通过患者端结构图，医疗机构可以更好地了解患者的需求和期望，优化服务流程，提高患者满意度。