基于心理学引导的淘宝客服回复
2014-08-19 18:19:50 24 举报基于心理学引导的淘宝客服沟通
作者其他创作
大纲/内容
舒适度80%
便宜么？
婉转拒绝
舒适度-20%
感觉好很多基本成功
拒绝总是有伤害
舒适度70%
舒适度55%
用户购买成功率%
回绝措辞
成功率70%
舒适度50%
产品很好
咨询
舒适度+10%
买的肯定买，不买的莫在意
淘宝客户
既然咨询，就有好感
有缓和还是无法释怀
还是要小礼物呢？
舒适度+15%
亲，小本买卖，没什么利润的。
舒适度+5%
很适合你
产品够简约、美观、完美
用户感受舒适度%
直接购买
产品和用户的完美关系
包邮么？
要彩票呢？
产品够高端、够大气、够上档次
你直接购买好了，我马上帮你发货。
最后争取
产品很适合你的格调、生活品味
亲，你知道21世纪什么最贵么？包邮最贵。
0 条评论
下一页
![心理学考研—普通心理学[全书笔记]](https://www.processon.com/chart_image/template/thumb/62a9f75a6376893f492a8a4c.png?tid=62a9f75a6376893f492a8a4b)
