三包退货处理流程
2014-08-31 17:01:29 8 举报
三包服务
作者其他创作
大纲/内容
客户
三包件领用
质量部
未解决
是
开始
补货审批流程
三包件向供方索赔
三包件鉴定（月度报告）
营销部
处理顾客反馈（是否本司产品？是否三包期内？是否确实质量问题）
解决
是否退货？
填写《售后问题反馈单》（随附证据）
是否补货？
故障处理（参照《售后故障处理指导手册》）
三包件入库
补货单
办理补货
办理退货（贴不干胶标签，写明故障单号，并做好防护，一个月内退回）
减账
三包退件确认（与仓管员共同确认）
仓库
结束
三包期如何界定？
网络传递
否
提供处理意见，结案
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