Conceptual Quality Model

概念质量模型（Conceptual Quality Model）是一种理论框架，用于评估和改进产品、服务或系统的质量。该模型基于一个基本假设，即质量不仅仅是满足客户需求的程度，还包括对客户期望的超越。模型中的关键元素包括质量策略、质量控制、质量保证和质量改进。这些元素相互关联，共同构成了一个完整的质量管理系统。通过这个模型，组织可以更好地理解质量的重要性，制定有效的质量策略，实施严格的质量控制，确保产品的一致性和可靠性，并通过持续的质量改进来提升客户满意度。