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线上退货流程图

2014-11-05 16:51:06 260 举报
退货流程图
流程梳理
电商
电子商务
退换货流程
作者其他创作
大纲/内容
退货入库
成功
商品损坏
收到退款
收货并确认货物情况
要求退货
流程结束
线上退货流程图
不符条件
取消发货
商品完好
未发货
流程开始
货运部门
退货
判定是否发货
理赔事宜
财务部门
电商部门
判定是否符合退货条件
已收到货物
客户
符合条件
失败
仓储部门
取消退货要求
努力打消客户退货意愿
处理票据
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