Problem Tracking Process
2014-11-25 07:49:23 7 举报
问题跟踪过程是一种系统性的方法,用于识别、记录、分析和解决项目或产品中的问题。这个过程通常包括以下步骤:首先,问题被识别并记录在问题跟踪系统中。然后,问题被分配给相应的团队成员进行研究和解决。在解决问题的过程中,团队会定期更新问题的进度和状态,以确保所有相关人员都能了解问题的当前状态。最后,当问题被解决时,解决方案会被记录下来,并在未来的项目中作为参考。问题跟踪过程不仅可以帮助团队更有效地解决问题,还可以提高项目的透明度和质量。
作者其他创作
大纲/内容
CloseProblem
ConfirmResolution
Route to Problem Resolution
Update usersvia Helpdesk
ProblemRecord
Review Problem Record
Communicate Resolution
Advise Problem ResolutionManager
Escalate Problem
ProjectRequired
Re-driveProblem
Follow up enquiries on actions
Identifyissues for investigation
Cordinate / CommunicateIncident resolution
AscertainTrends
Monitor progress of problems
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