客户送修
2014-12-02 16:28:55 24 举报
客户送修是指客户将损坏或需要维修的物品送到维修店进行修理。在描述客户送修时,可以包括以下内容: 1. 物品名称和数量:描述客户送修的物品名称和数量,例如“客户送来了一台电视机和两台空调”。 2. 故障现象:描述客户送修物品的故障现象,例如“电视机无法开机,空调不制冷”。 3. 维修要求:描述客户对维修的要求,例如“希望尽快修复电视机和空调”。 4. 联系方式:提供客户的联系方式,以便维修店与顾客沟通。
作者其他创作
大纲/内容
客户同意设备搬离
向客户出具设备收据,一联交客户作为取回设备的凭证
完善客服创建的【客户送修设备】记录
确保设备安全,并督促工程师完成维修
接到修好通知
协助工程师搬运设备
回收收据和查验接收到的设备,数据存档
通知客服联系客户接收修好的设备
接到收到设备的通知
客户资产管理员
通知客服
设备和收据交回客户资产保管员
【客户送修设备】待批准项目
关闭【客户送修设备】对应的记录
客服/销售
向工程师回收客户送修设备收据一联或客户签字的收到送修设备的收据
联系工程师确认收货时间,必要时协助搬运
结束
维修设备直到完成
设备运输回公司
工程师
0 条评论
下一页