退款/退货流程
2014-12-11 11:10:34 58 举报买家申请退款/退货流程图
作者其他创作
大纲/内容
AIEAP场景一：AIG负责人角色
买家拒收
卖家申诉
通知买家
系统退款
交易结束
纠纷处理
总览页
判定结果
客服介入
AIG业务总体变化（优势项占比、变化业务）
买家接受
买家撤诉
退货退款
卖家提供地址
通知双方结果
卖家修改金额
买家发货提交运单
仅退款
卖家确认
系统自动判断结果
卖家签收
AIG负责人
关注点明确
买家申诉
打开AIEAP
双方举证
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