客户关系管理系统功能及业务流程
2014-12-21 16:23:38 242 举报
客户关系管理系统功能及业务逻辑
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大纲/内容
派工受理
客服管理
投诉管理
活动管理
渠道管理
投诉分析
客服主管
公告管理
客服人员
销售员
客户拜访分析
宣传资料管理
知识库管理
用户管理
工作日志
客户服务平台
丢单率分析
销售主管
产品发布
代理商回款管理
回款管理
客户保有率分析
客户关怀
功能协作
售前管理
机会分析
商机管理
统计分析
问题维护
代理商管理
市场管理
订单管理
代理商发票管理
业务执行
销售漏斗分析
直售管理
投诉受理
代理商订单管理
问题查询
角色
发票管理
客户与回访
投诉反馈
销售内勤
满意度分析
加工
客户
费用管理
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