ticket流程
2019-05-12 16:14:59 0 举报
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大纲/内容
故障
资源类case
NOC工程师分析处理
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海外IDC
无效
Chuck
处理完成
需求
ticket关联客户公司
关闭Ticket
新ticket
Ansan
CDN
回复客户
Kalchin
远程协助
Sophie
商务问题or新资源开通
一线NOC工程师确认
客户确认
大陆IDC
delete
云
二线工程师
处理结果
工程师
分析/判断
二线工程师处理中
第一次回复确认30分钟内
IDC
一线NOC工程师
其他
香港IDC
Herve
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