退货流程图
2018-08-19 18:02:25 5 举报
退货流程图是一种图形化表示,用于说明在购买商品或服务后,客户如何退还不满意的商品并获得退款的过程。该流程通常包括以下步骤:客户联系商家提出退货请求;商家确认退货原因和条件;客户按照商家要求将商品退回;商家收到退回的商品并进行检验;商家确认商品符合退货条件后,为客户办理退款手续;客户收到退款。通过这个流程图,客户可以清楚地了解退货的具体步骤和注意事项,从而更加方便地处理退货事宜。同时,商家也可以通过优化退货流程,提高客户满意度和忠诚度。
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大纲/内容
货物入仓质检
销售经理审批
财务经理审批
订单管理系统操作
订错货(已发)
物流经理审批
发货清单反馈并附照片
结束
订单管理经理审批
销售业务单申请
发错货
开始
物流销账红冲
质差
订错货(未发)
质检经理审批
实物发错,缺货
客户反馈:发错货/订错货(已发)/订错货(未发)
确保货物已退回/现场销毁
物流经理确认(是否货物已退回)
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