外呼流程图

外呼流程图是一种用于描述电话销售或客户服务过程中，呼叫中心如何与客户进行交互的图表。它通常包括以下几个步骤： 1. 客户信息收集：在拨打电话之前，呼叫中心需要收集客户的基本信息，如姓名、电话号码和需求等。 2. 拨打电话：呼叫中心根据收集到的客户信息，拨打客户的电话号码。 3. 接通电话：如果客户接听电话，呼叫中心代表会向客户问好并确认客户身份。 4. 提供服务：呼叫中心代表会根据客户的需求，提供相应的服务或产品信息。 5. 结束通话：在完成服务后，呼叫中心代表会感谢客户并结束通话。