汽车保险理赔服务流程图
2015-02-02 16:45:28 43 举报
汽车保险理赔服务流程图是一个详细描述车辆发生事故后,保险公司如何进行理赔的步骤。首先,车主需要及时向保险公司报案,提供相关证据和资料。接着,保险公司会派出查勘员对事故现场进行勘察,评估损失情况。然后,根据保险合同条款和实际情况,保险公司会计算出赔偿金额。车主在确认无误后,签署理赔协议。最后,保险公司将赔款支付给车主或修理厂。整个流程旨在为车主提供快速、高效的理赔服务,帮助其尽快恢复车辆正常行驶。
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大纲/内容
入厂 维修
资料不齐全
监工完毕
拍事故照片
不代办
入厂登记
通知理赔局
前台接待
已报案
发票签收
拓印车架号码
车间作业
审核备案
未报案
上传定损
财务开发票
核实是否保险责任
定损人员定项目
不在权限范围
无需收款
检查保单
前台报车
DMS系统交车
通知定损人员看车
跟进度
通知车主提供
事故车入厂前接待
财务放行
权限范围内
要求车主报案
拍完工相
期限、险种、免赔
结案归档
结账后
会计账票及车历卡上签名
保险事故车
前台或理赔
前台跟进
注明是否有欠证件
领取赔款、消账
原始定损资料交前台签收
查询报案中心是否调派
专人跟踪
代办
制定报价单
交单回前台
资料齐全
收集相关保险资料
查询报案中心是否调派及报案内容
前台
批价 后
非保险车
通知提车
欠资料收取押金
财务放行及DMS系统交车
跟进赔款
分工时打结算单
理赔 人员
有代索赔款时核对后通知车主领款
需收款
待交案
自付部分
通知前台 下维修单
理赔部 专人
保险公司签收
通知前台下单,交定损单
定损报价
车间拆检报价
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