市场营销读书笔记
2015-03-03 17:15:09 177 举报AI智能生成
市场营销
作者其他创作
大纲/内容
营销
状态分析
自我分析，策划
现有的营销战略和战术
产生的效果
市场份额和位置
财务状况
宏观环境分析
经济因素
通货膨胀
经济周期
就业趋势
零售和商业活动
建筑活动的影响
人口因素
人口规模
年龄分布
教育状况
多样性
收入和人口地理分布
社会／文化因素
目标市场的消费价值观
生活方式的变化
政治／法律因素
法律法规的影响
技术因素
影响服务提供方式的技术进步
自然环境因素
影响市场的和经营的生态
其他自然环境问题
微观环境分析
消费者
概况
需求
购买行为
对服务的态度
市场
规模
成长性
地理分布
盈利性
潜在的目标细分市场的概况
竞争
主要竞争对手的优势和弱点
市场份额的大小和趋势
竞争力比较
经营数据统计
战略比较
营销4P
Product产品
Price定价
Promotion促销
Place分销
个人销售
获得信息途径
观察
调查研究
中介结构
各种中介机构比较
各自成本、可信度、有效性、提高能力的计划
公众
识别实现能力产生的影响的事件以及银行关注的问题
问题和机遇分析
需要解决的主要问题
需要抓住的主要机遇
确立目的、目标，制定战略、战术
意义
目的是对发展方向的一种概况性的陈述，扼要的介绍公司期望达到的境界
目标应该是具体的、可衡量的结果
目标和目的为战略战术提供指导
目标形成预算过程的基础
目标形成业绩评估的基础
目标用户评估战略战术的成效
目标有助于建立团队精神
目的层次
使命陈述
公司目的或财务目的
营销目的
应具有可衡量性
应是财务目标的补充
应与工作层次相吻合
目标应该有弹性
应使整个银行和各部门竭尽全力以求尽善尽美
制定战略
细分市场和目标市场的选择
消费者和组织购买行为
动机与消费者行为，马斯洛需求层次
人们较有可能注意到与目前需求有关的刺激
较有可能预料到那些他们渴望和预料的刺激
较有可能注意到比通常尺寸更大的刺激物
选择性曲解
社会因素：家庭因素、参考群体影响、角色与地位、文化因素、亚文化、社会阶层
生理因素：学习、信念与态度
个人因素：年龄和家庭生命周期、经济条件、职业、个性与自我概念、消费心态
消费者购买过程
未被满足的需求，产品需求与消费者需求
预购买活动：寻求可选择的方案，评估可选择方案
购买决策
组织购买行为
购后感受
营销调研
营销调研
分支主题 4
分支主题 4
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