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KANO模型

2015-03-17 17:54:48 95 举报
KANO
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产品经理
产品设计
作者其他创作
大纲/内容
I
我期望这样
我没意见
我讨厌这样
R
我可以忍受
M
E
我喜欢这样
用户需求
功能不实现
功能实现
Q
L
M基本型L期望型E兴奋型R相反的Q可疑结果I无关紧要
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