途虎轮胎险

2018-08-19 18:00:48   15  举报

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途虎轮胎险是途虎养车网推出的一款针对车主的保险产品，旨在为车主提供全方位的轮胎保障。该保险产品覆盖了轮胎在行驶过程中可能出现的各种意外情况，如轮胎爆裂、鼓包、脱层等，确保车主在遇到问题时能够得到及时的赔偿和解决方案。购买途虎轮胎险后，车主无需担心因轮胎问题导致的车辆损失和维修费用，让驾驶更加安心。此外，途虎轮胎险还提供了专业的理赔服务，简化了理赔流程，让车主在遇到问题时能够快速得到解决。总之，途虎轮胎险是一款值得信赖的轮胎保障产品，为车主提供了全方位的安全保障。

作者其他创作

大纲/内容

电话下轮胎单

有效期：永久轮胎券短信：亲爱的途虎用户，您申请的途虎轮胎保理赔已经通过审核，我们已将XX元轮胎抵用券放入您的账户。您可以登录途虎养车网官方网站或下载途虎APP，在“用户中心我的优惠券”查看。【途虎养车网】

众安联系用户返现

轮胎险承保流程

用户上传保险码给众安

联系用户说明初审通过稍后会有途虎客服联系他

生成轮胎券，并发短信

初审不通过

初审通过

联系用户说明原因

众安初审（2小时内）

已购买并安装

提交订单：修改生成订单存储过程，17寸及以上轮胎订单自动添加轮胎保服务产品，且排除非到店安装订单

途虎订单信息

在线填写轮胎订单（网站、ios、Android、微信）

生成新建订单（订单备注轮胎保理赔轮胎），并给订单组创建任务

途虎判断该用户是否购买并安装轮胎

业务后台17寸以上轮胎可添加轮胎险赠品

接口：Type：1初审 2 终审 3 直接终审TuhuOrderID：ZhongAnID：TimeStamp：Price：

用户到门店安装

轮胎险理赔流程

途虎

用户确认购买轮胎

众安进行终审

纸质五连单

备注

是否在途虎换新胎

商品详情页增加赠品描述、服务标签、轮胎保banner

接到电销来电

客服电话确认：要求客服有轮胎险订单必须填写正确的牌照，提醒客户查看保险码

提交订单按钮加判断：如果有轮胎险的订单必须为到店安装，且有车牌号，否则不能提交订单。提示请取消轮胎保赠品或填写正确车牌号。

理赔材料：（1）爆胎（或鼓包）轮胎及车牌照片（45角度拍摄）（2）车辆行驶证照片及轮胎品牌（3）驾驶证照片及轮胎规格（4）轮胎纹路照片及行驶证（5）爆胎（或鼓包）近照及驾驶证（6）轮胎批次（7）行驶证及保险码（需看到条码数字）

用户到店安装

用户

参保短信（暂时不发）

众安直接终审

到店短信：尊敬的金立雅，您购买的货品(订单号TH01555864)已经配送到指定安装店。地址:江苏省南京市栖霞区幕府东路233号固特异轮胎店；营业时间:8:00-18:00。本次为您安装服务的是:固特异品牌连锁店（南京龙兴伟业轮胎有限公司）。您的轮胎享受“轮胎意外保”售后服务，安装前请确认轮胎胎唇上贴有意外保条码标签（理赔时需以此作为在途虎购买的证明）。请于安装完成后，在安装单上签字并保留一联作为凭证。如有任何疑问，请拨打途虎热线4001118868【途虎养车网】

众安

用户电话或微信报案

用户安装完成，门店点击确认安装

途虎订单信息更新

用户到众安网站提现

订单提交成功

客服确认提交订单

提交成功页：增加轮胎保理赔条款说明弹框

途虎订单号

纸质五连单上增加轮胎保提示信息：您购买的轮胎已享受【轮胎意外保】售后保障，安装前请确认轮胎胎唇部位贴有保险码（出险后需以此作为理赔凭证）。如果在一年内轮胎出现鼓包或爆胎的情况，请第一时间联系众安保险客服电话400-999-9595。

订单导入众安

订单组对理赔订单跟踪需注意：1、要客户确认是否不急用胎且可以下单，否则有安全隐患2、要提醒客户到店后，需先支付轮胎全款，后反现3、提醒用户轮胎卸下后要拍照上传给众安。