退订整体流程

2015-04-08 16:16:03   14  举报

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退订整体流程如下： 1. 用户登录账户，进入“我的订单”页面。 2. 找到需要退订的订单，点击“申请退款”或“取消订单”。 3. 系统弹出确认框，用户确认退订信息无误后，点击“确定”。 4. 系统自动提交退订申请，等待商家处理。 5. 商家收到退订申请后，会在规定时间内进行处理。 6. 如果商家同意退订，系统会自动将款项退回到用户的支付账户。 7. 如果商家拒绝退订，用户可以联系客服进行协商处理。

作者其他创作

大纲/内容

—— 除“货到付款-现金”支付需填写退款银行卡外，其余支付方式一律原路返回

取消订单完成

取消订单

（告知客人退货申请失败，如客人有疑问可自行联系飞牛客服介入）

提交退订申请

—— 出货后可部分退订，也可整笔退订

选择需要退货的商品

待商家审核退订

退订

出货前