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投诉流程

2015-04-18 19:42:21 14 举报
投诉流程
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作者其他创作
大纲/内容
确定投诉处理责任部门
客户回访记录
客户投诉
否
填写客户投诉记录表
回复客户
电话回访
判定具体责任人
结果反馈
满意
实施处理方案
客户投诉记录表
记录投诉内容
责任部门分析原因
资料存档
提出处理方案
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