订单流程
2015-04-22 18:30:13 10 举报订单匹配流程
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大纲/内容
合格
1、用户可通过订单详情中的服务人员面试结果来选定心仪的服务人员，2、用户未确定的，商家可通过后台选定成功人员，
出现阿姨所匹配的列表并选择
超过服务时间时：阿姨提醒微信提醒（15分钟内不收费，超过15分钟按照整时半价收）
重新匹配人员
用户是否需要选择阿姨
否
完成订单
否，更换人员
用户选择心仪的商家
是
阿姨服务时间定档，进入日常安排
等待上门服务（取消需付违约金）
商家协商用户，确定面试时间，系统内选择面试时间和人员，短信通知用户
服务是否合格
订单进入家政公司的“未完成订单”。
商家回访并及时处理
用户点击需要选项并下单
不合格
用户自主评价（未评价的，商家进行提醒）
用来匹配阿姨：匹配服务项目匹配地址匹配时间匹配人员
面试是否合格
用户和阿姨任意一方点击完成服务
短期服务
服务中用户可以中断服务（因服务质量问题），并拍照说明取消原因
否，超时
等待上门服务（双方可取消）
商家系统提醒新订单形成发送短信
服务是否按预定时间结束
用来匹配阿姨：匹配服务项目匹配服务时长匹配地址匹配时间
此次面试者选为不合格
匹配店家：匹配地址（如附近没有可接单的店则扩大范围匹配）
服务人员信息推送至用户”订单中心”
是否有投诉
阿姨面试时间定档，进入日常安排
店家自主匹配相应人员
长期服务
否，由店家选择
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