电话工单

2015-05-03 16:42:46 7 举报
电话工单是指客户通过电话或其他渠道提交的工单,需要客服人员进行处理和解决。电话工单通常包括客户姓名、联系方式、问题描述、处理状态等信息。客服人员会根据客户的需求和问题,及时回复并解决问题,确保客户的满意度。同时,电话工单也是企业与客户之间沟通的重要渠道,可以帮助企业了解客户需求,提高服务质量。
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