电话工单
2015-05-03 16:42:46 7 举报
电话工单是指客户通过电话或其他渠道提交的工单，需要客服人员进行处理和解决。电话工单通常包括客户姓名、联系方式、问题描述、处理状态等信息。客服人员会根据客户的需求和问题，及时回复并解决问题，确保客户的满意度。同时，电话工单也是企业与客户之间沟通的重要渠道，可以帮助企业了解客户需求，提高服务质量。
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大纲/内容
二、持本座机的服务密码和开座机业务的本人信息{身份证号码（最好是原件照片）、座机号}去营业厅打印
联通营业厅
铁通营业厅
地址：地图上北站东一路方向，万达A组与万达B组之间的那条街上。具体路线：出青龙市场（民生工作室）面向大正批发市场（北站东一路）左转，直走，过第三个路口右转，即到。
若知道服务密码
地址：花圃路的城北电子电器商场附近（挨着联通营业厅）具体路线：人民北路一段（55路或98路，也可步行）
1、移动——拨100862、铁通——拨10050 3、联通——拨10010
移动营业厅
注：由于现在有时候营业厅制度比较严格，打印电话单时要注意交流方式。其一、不要暴露自己是站在银行的角度打印电话单;其二、站在客户的角度和营业厅沟通打印电话单。以上仅是个人看法，若有欠妥的还望多见谅！
拿着服务密码与开户座机的本人信息去营业厅打印电话单
一、本人拿着身份证去营业厅打印（即必须使用店铺内民生专属POS电话机的开户人的身份证）
注：以上仅为个人观点，如有更近的地址打印电话单、欢迎共享。
电话单打印地址
去营业厅打印电话单的方式
电信营业厅
通过用手机下载终端手机客户端，输入客户的服务密码，就可以了解客户电话使用的相关信息。（不过此方法还未试用过，不过我觉得很可行的办法。）
若不知服务密码
服务密码的修改方式
通过客户服务密码打印电话单的其他办法
地址：人民北路成华街1号附36号具体路线:在人民北路过了西藏饭店的十字路口对面的成华街巷子里面（左手边）
地址：花圃路的城北电子电器商场附近（注肖家村二巷的联通营业厅可能五月份可能有机子可以打印电话工单，可以关注下）具体路线：从万达坐55路到“人民北路南一站”（共三站），下车后在最近的红绿灯口子，右转，直走，到“星辉西路”或看到“金利家电城”的十字路口左转，直走到“成华南街”，右手边就是“城北电子电器商场”。
注：拨打以上服务电话根据语音提示修改座机的服务密码，若还不知怎么操作，可拨打以上营业厅的人工客服咨询。
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