退款

退款是指将已支付的货款或服务费退还给顾客的过程。当顾客对购买的商品或服务不满意时，他们可以向商家提出退款请求。商家会根据退款政策和程序来处理退款申请。通常，商家会要求顾客提供购买凭证、退货原因等相关文件，以证明退款的合法性。一旦商家确认退款申请符合要求，他们会将款项退回到顾客的原支付账户上。退款过程可能需要一定的时间，具体取决于银行处理速度和商家的退款政策。总之，退款是一种保护消费者权益的重要手段，它可以帮助顾客在购物过程中获得更好的体验。