发错货

在一次购物体验中，我遇到了发错货的问题。我原本购买的是一台蓝色的笔记本电脑，但收到的却是一台黑色的。这让我感到非常困扰，因为我对颜色有特别的偏好，而且蓝色是我选择这款电脑的主要原因之一。我立即联系了客服，他们对此表示歉意，并承诺会尽快解决这个问题。经过一番沟通，他们答应重新发货，并承担了所有的运费。虽然这次购物经历有些不愉快，但我觉得他们的处理方式还是值得肯定的。