错发

2015-05-11 11:07:00   2  举报

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错发，是指将本应发送给某人或某地的信息、物品等误发给其他人或地点的现象。这种情况通常发生在电子邮件、短信、快递等通信和物流领域。错发可能导致信息泄露、物品丢失或损坏等问题，给当事人带来不便和损失。为了避免错发，人们在发送信息或物品前应仔细核对收件人或目的地信息，确保准确无误。同时，现代通信和物流系统也在不断优化和完善，以降低错发的风险。

作者其他创作

大纲/内容

收到商品后，不影响二次销售，将商品寄出

引导方便提供截图时再次来电

联系告知商家

引导顾客寄回，运费顾客先垫付

提供订单、前端订单详情截图、商品商标与吊牌截图

客服根据订单号与顾客截图核实

1、无法提供截图的引导话术：抱歉，您的问题需要提供相应截图帮您核实，还请理解，建议您方便上网的时候联系我们，收到截图我们会第一时间帮您处理。我们的服务时间是09:00-21:002、核实属实话术点：（1）保证三标未剪：洗标、商标、吊牌，未下水，不影响二次销售；（2）为使您的问题得到尽快，请在48小时内将寄回商品，回寄时需将顾客联、发票、赠品一起回寄，并及时告知回寄单号，便于我们跟进（3）顾客联需要填写订单号、您的姓名、手机号码以及退换原因（4）关于运费：运费我们承担，但由于仓库拒收平邮和到付件，还请垫付运费，收到商品不影响二次销售后，我们将将运费退还给您。

核实属实

无法提供

结束服务

核实不符，不予办理

可以提供