在线帮助

在线帮助是一种通过互联网提供给用户解决问题和获取信息的方式。它通常包括FAQs（常见问题解答）、用户论坛、教程和视频等多种形式。在线帮助的目标是使用户能够自我解决遇到的问题，减少对客户服务团队的依赖，提高用户满意度和效率。在线帮助可以在任何时间、任何地点提供服务，只要有网络连接，用户就可以随时随地获取帮助。此外，在线帮助还可以根据用户的反馈和行为数据进行持续优化，以提供更个性化和高效的服务。