网络消费者行为学
2015-06-08 14:03:44 4 举报AI智能生成
网络消费者行为学分析
作者其他创作
大纲/内容
购买行为分析
购买动机
需求
方便型
低价型
双“11”
表现型
心理
理智
感情
信任
参与者
购买者
最重要
男
女
根据性别有针对性地营销
案例分析（京东）
行为类型
复杂购买行为
减少失调
简单购买
多样性
决策行为
网络渠道选择
信息搜寻
社区论坛
专业网站
SNS网络
购买行为
互联网消费市场分析
演变阶段
对传统市场营销策略的影响
观念基础
储蓄--信贷
互联网获取信息
快捷高效服务
个性化需求
消费者主动性
价格因素
配套服务市场基础
网上支付
物流服务
第三方认证服务
保险服务
市场特点
经营范围
经营时间
实体商铺成本无
无库存经营
营销环节精简
市场类型
B2B
B2C
C2C
B2G
市场定位
方法
策略
网络消费者定义
变化
个性消费
主动参与了解信息
购买步骤第一步就是学习
选择多、成本高
依靠营销和品牌
苹果 选择单一
小米 选择中等
三星 选择较多
更新换代快
便利消费 娱乐消费
类型
简单
冲浪
接入
议价
定期 运动型
特征
年轻且没耐心
自我意识强烈
冷静、有条理
追逐新鲜、好奇感强烈
购买影响因素
社会
中美日的购物网站对比
文化
亚文化 二次元周边
个人
购买者特征
心理
搜索信息的技术技巧
购买过程分析
确认需要
信息搜寻
普通信息
有限信息需求
精确信息
备选评估
购买决策
购后行为
注重购后行为
反馈、跟踪调查
大数据
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