蚂蚁玻璃宝出险协作流程
2015-06-15 10:03:25 8 举报
蚂蚁玻璃宝出险协作流程主要包括以下几个步骤:首先,用户在发现保险事故后,需要立即通过蚂蚁玻璃宝APP进行在线报案。然后,蚂蚁玻璃宝的客服人员会在接到报案后,迅速与用户取得联系,了解事故详情。接着,客服人员会根据用户提供的信息,判断事故是否符合保险赔偿条件。如果符合,客服人员会指导用户提交相关证明材料。最后,蚂蚁玻璃宝的理赔专员会对用户提交的材料进行审核,一旦审核通过,就会将赔偿款项打入用户的账户。在整个过程中,蚂蚁玻璃宝都会积极协助用户,确保用户的合法权益得到保障。
作者其他创作
大纲/内容
维修完毕交车
蚂蚁后视宝出险协作流程
是否满足出险条件
制定维修方案
验车
代办维修服务
信息调度SA
否
SA
是否满足服务条件
联系用户
订单受理
发生受损立即现场呼叫车管家
是
用户上传后视镜受损照片
受理完毕
DC
服务完毕
现场拍照
收集用户出险信息
用户
监测用户订单受理
出险赶往事故现场
告知用户支付修复
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