annwa-导购
2015-06-22 22:54:30 11 举报AI智能生成
客户需求预算表及服务质量监督卡
作者其他创作
大纲/内容
客户需求预算表
数据收集
产品需求
产品热度
调整产品方案
产品组合策略 待续
调整库存方案
其他 待续
客户分类
A
示例：冲动型
解决方案：
刺激现场成交
B
示例：犹豫型
解决方案：
活动邀约成交
C
示例：理智型
解决方案：
关系营销促成订单
or
a
示例：做预算未成单
适用情景：促销活动邀约
b
示例：做预算缴订金
适用情景：收款活动邀约
c
示例：做预算缴订金
适用情景：提升单值
具体情况下的客户分类方法 待续
适用情景及解决方案 待续
评估购买力
提升单值
价格组合策略
联盟带单
待续
收集意向客户信息
姓名
地址
电话
装修进度
→联盟带单
客户来源
→调整销售渠道
渠道管理 待续
统计分析：
示例：认识现状调整方向
示例：根据数据统计汇总，分析认清现团队已有的客户资源特点，针对实际情况调整营销手段
导购角度
or更多精力用于提升单值
or更多精力用于联盟抓单
or更多精力用于催收尾款
策划角度
or促销活动落地
or收款活动落地
or联购套餐落地
or增加曝光提升客流落地
其他 待续
待续
发现问题解决问题
针对特定数据情况特定分析 待续
品牌展示：形成品牌服务，提升品牌形象
规范预算流程:深入了解客户需求，产品搭配方案更具针对性
客户服务质量监督卡
数据收集
客户信息
...
统计数据
发现问题
示例：
进店↑成交↓：
解决方案：
侧重于提高成交率
分析客户需求：
通过客户需求预算表反映的情况深入发掘客户需求，结合现有方案总结原因
完善产品方案：通过已有的客户需求预算表反映的产品热度、客户关注点、异议症结问题提出解决方案和优化
提高销售技巧：从以下几点入手
品牌意识
产品卖点
异议处理
竞品对比
消费者心理
营造成交氛围
优惠政策
活动方案
活动落地配套效果
进店↓成交↓：
解决方案：
侧重于增加进店客户，提高成交率
增加进店：
市场拦截
眼球营销
氛围布置
渠道导流
其他同上方案
进店↓成交↑：
解决方案
侧重于增加进店客户，提高客流量，提升销售
其他同上方案
其他
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