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故障处理流程

2015-06-25 14:32:55 5 举报
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思维导图
作者其他创作
大纲/内容
是否解决
客服经理，质量跟踪，回访
故障反馈方式
故障判断，测试排查
拨打故障热线
N
Y
提交系统，等待运维技术处理
故障结束
用户400号码异常
QQ，Email
联系售后客服
专业技术客服排除故障
故障解除
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