ITIL

ITIL（Information Technology Infrastructure Library）是一套广泛认可的IT服务管理框架，旨在帮助企业提高服务质量、降低运营成本并确保IT系统的持续可用性。ITIL包括一系列最佳实践、流程和指导原则，涵盖了从战略规划、服务设计到运营管理的整个生命周期。通过采用ITIL，组织可以更好地满足客户需求、提高员工生产力，并在竞争激烈的市场环境中保持领先地位。