送货上门业务流程BPMN
2018-08-19 18:01:04 59 举报
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BPMN（业务流程建模符号）是一种业务流程建模方法，用于描述、可视化和分析业务流程。送货上门业务流程BPMN通常包括以下步骤： 1. 接收订单：客户通过电话或在线下单。 2. 库存检查：仓库人员检查库存，确认是否有所需商品。 3. 拣货：仓库人员根据订单信息拣选商品。 4. 包装：仓库人员对商品进行包装。 5. 出库：商品从仓库出库。 6. 配送安排：物流公司安排配送车辆和路线。 7. 送货上门：配送员将商品送到客户家中。 8. 签收确认：客户签收商品并确认收货。
作者其他创作
大纲/内容
简述：自动派单、分拣、配送、落实服务点配送任务
仓储配送部
社区服务点
图例
解决服务点的分配
业务部门发送送货请求
编排任务
参与者 A
参与者 B
配送到社区服务点
协助社区服务点进行二次配送，控制配送时间
会员服务部
简述：自动派单，分拣、配送、仓储配送监控全程
第三方快递公司
信息
针对有服务点的区域
数据库
完成
路径
第三方配送
本地直接配送到户
针对没有服务点的区域
需要出具一个表格，区分产品配送的情况
对话
送货上门业务主流程
中间事件
终止
红色表示关键路径或节点
开始
判断、选择
本地配送到服务点
获取送货需求
注解、注意事项
需要细化、推演全过程的合理性，从包装物、装车规范、运费等全流程评估
相关工作、任务
建立监控机制、退货机制等
第三方直接配送
解决服务点的的配送质量
解决送货上门收费标准，解决送货时间等
针对自带物流包装的产品
信息流
判断送货范围及方式
客户活动
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