订单处理流程
2015-07-15 11:31:07 63 举报
订单处理流程通常包括以下几个步骤:首先,客户在网站或应用程序上提交订单。然后,系统会检查库存是否充足,如果不足,则会取消订单并向客户发送通知。如果库存充足,系统会生成一个订单号并自动扣除相应的费用。接下来,仓库人员会根据订单信息准备货物,并将它们打包好。最后,快递员会将包裹送到客户指定的地址。在整个过程中,客户可以随时查看订单状态,并在需要时与客服人员联系。这个流程旨在确保客户能够快速、准确地收到他们所购买的商品。
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大纲/内容
发凭证短信
3、供应商已确认
供应商是否同意
订单取消流程
是
发送短信
Y
7
申请退款
14、已退款
1
客服订单处理流程
用户
13、初审驳回
申请退订
财务初审
8、驳回取消
供应商已确认
5、申请取消
确认取消
11、退订驳回
客服中心
5
2、供应商确认中
3
确认供应商
1、未处理
订单申请取消
获取订单信息
4、供应商无法确认
13
是否支付
结束
驳回
否
6
选择供应商
9
6、供应商取消确认中
登录系统
订单状态
all
取消退订
11
2
成功
申请取消
10、供应商退订确认中
配置供应商
14
12、申请退款
系统自动退款
财务复审
7、确认取消
退款执行
支付收款
已取消
客服
员工场馆预订使用流程
10
取消驳回
系统通知
未处理订单列表
失败
9、申请退订
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