电商产品窜货管控SOP

2015-07-30 10:57:21   23  举报

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电商产品窜货管控SOP是一种规范，旨在防止同一品牌授权经销商网络中的经销商之间没有根据品牌商的规定跨区域销售的行为。这种行为通常被称为“窜货”。为了有效地管理窜货现象，品牌商会制定一套详细的流程和标准操作规程（SOP），以确保经销商遵守规定并维护市场秩序。这些流程可能包括对经销商的培训、监督和处罚措施。总之，电商产品窜货管控SOP是品牌商为了维护品牌形象和市场秩序而采取的一种重要措施。

电商行业

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大纲/内容

打假员核实货物来源（购买鉴定，退货挖掘等）反馈给电商经理

电商经理出具解决方案交由打假员执行

1、与店铺沟通签订【店铺承诺书二】2、尝试转化为实体客户

问询（库存量，供货商（来源）填写【市场打假反馈工单】上报给公司

电商产品窜货至终端

注：在电商产品限价政策内的货物外流，不作处罚；单人单店单次购买同种产品数量不超过24份的不做处罚（如最近30天内该人发生此可疑现象1次以上者视为走处罚程序打假问题分为两类：能直接由合作商户或销售解决的根据SOP自行解决；打击难度大链条较深的情况填写【打假反馈工单】统一上报公司处理（责任人：张贵明（QQ2969264791 电话18865769509）

店铺不配合

自行解决

结束

打假员处理结束，反馈给投诉发起人

现场接触员：经销商或终端督导（销售）

1、电商产品存货量金额换算成等量业绩给投诉人2、货源流出店铺全权回购所有货物3、存货量金额业绩*5倍，反向提成点*2倍进行处罚（责任比例---电商经理：店铺责任销售=2:8）

因电商货物流动形式复杂，须针对性处理

电商产品窜货管控流程

举例：如线下发现价值2000的货物【约3箱96克的量】（如聚划算拍出，低价活动，经销商恶意倒货等），由A店铺流出，按1万的业绩计算（现在销售1.5%提成。2倍反向提成就是-3%）即扣除300元按照28处罚比例，电商经理罚款60，责任销售罚款240元A店铺回购2000元货物（自付运费），投诉人获得2000元的进货额业绩奖励

现场接触员

上报给公司

1、观察（陈列面，售价，防伪码，厂家联方式）记录+拍照