电商公司客服基本工作流程
2015-08-18 16:38:17 34 举报电商公司客服基本工作流程
作者其他创作
大纲/内容
大仓无可用库存or库存无法满足需求
包材部整理需求
运营提报需求
心怡转仓
运营更改提报需求换货
前台无阶梯价，查询OMS产品库，以产品库的阶梯价为第一参考报价，无阶梯价参考限价
特殊情况菜鸟心怡互转库存或心怡娄底
先推单获取入库单号预约，根据预约单号贴好箱唛
需要从外仓调回或者从其他渠道借货
前台展示阶梯价，按需求数量对应的价格报价
发给策略部门让IPO审核
超RF提报RF需对每月销售可达成目标精准预估
菜鸟转仓
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