电商客服售前流程图
2015-08-19 10:15:42 290 举报电商客服售前工作流程细则
作者其他创作
大纲/内容
是
不是
没有
确定房屋类型是否毛坯/全屋翻新
问确定当地是否有门店
结束语，感谢客户支持和信任
信息收集要求：姓名、联系电话、房屋信息（楼盘地址、楼盘名称、建筑面积、实际面积、是否收房）
记录需要业务、登记在无效客户表
市局在组织实施系统导入体检合格人员名单
下单
收集客户联系方式，并留档，录入CRM系统
登记在未能接待服务城市表
了解是否有装修需求
告知客户24小时内会安排门店设计师联系，保持电话畅通
用人单位取回体检表
无装修意向客户
有装修意向客户
引导客户拍下特权定金订单（1-100元不等）
有
未下单
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