critical-to-quality

Critical-to-quality (CTQ) 是一种质量管理方法，它关注那些对产品或服务质量产生直接影响的关键特性和过程。这些关键特性和过程通常被称为关键质量特性（CQT）或关键过程区域（CPK）。CTQ 的目标是确保产品或服务满足客户的期望和需求，从而提高客户满意度和忠诚度。为了实现这一目标，组织需要识别、测量、分析和改进 CTQ，以确保它们始终处于可接受的范围内。这可能涉及到对生产过程进行严格的监控和控制，以及对员工进行持续的培训和发展，以提高他们的技能和知识。总之，CTQ 是确保产品或服务质量的关键要素，对于组织的长期成功至关重要。