优车咖APP常见问题分类

答：在优车咖首页点击“我的”，然后点击“登录”，即进入登录注册画面，点击“注册”，然后输入电话号码，设置密码以及手机接收到的验证码即可完成注册

答：账户名与密码不匹配，这种情况下可以通过找回密码操作；2.账户被盗

子主题

答：可以点击忘记密码，然后通过短信验证码找回密码；如果注册时的手机号码已经发生改变，可联系客服帮忙查询。

答：在结算页面上会显示有优惠的信息，对账户有的优惠进行点击即可使用

答：在优车咖首页中点击【我的】，然后在里面的【设置】中点击【修改登录密码】即可操作密码的修改。

答：1.我们承诺在下单后一周内会发货；2.我们秉承质优价低、放心满意的销售理念为您服务,我们承诺商品都是原厂提供，具有质量保证的;3.我们承诺通过我司提供的网上支付平台支付，为客户承担全额手续费，但由于客户原因取消正常状态下的订单要求款项返还时，则由客户承担相关手续费；货物打包不收取任何包装费。

答：在首页的搜索框输入关键字进行搜索，在搜索结果页面就可以根据您的需求筛选条件了。

为什么购物车中显示有货，去结算时无货

为什么加入购物车后，去结算时价格发生变化

优车咖的购物流程

如何查看购物车的商品

为什么我的订单总是无法提交成功

答：满返优惠指购买指定商品满多少，消费完毕后会返回消费者多少钱；满赠是指购买指定商品满多少钱，商家会赠送赠品；满减优惠指消费指定商品满一定金额，在结算时系统自动减少一定金额。

答：可能是赠品数量有限，赠品已经赠送完毕。

答：若“商品页面有满减活动，下单后订单金额没有变化”，可能存在以下几种情况： 1. 订单的金额没有达到满减活动的金额要求； 2. 订单中有未参加满减活动的商品； 3. 所选购的商品享受多个促销，如：满减或者是享受赠品。加入购物车时默认的活动是享受赠品的情况下，此时需在购物车商品价格后面有一个“修改优惠”的蓝色字体，点击选择参加满减活动即可（同理享受赠品不参加满减也可以按照此方法操作）； 4. 若以上情况都不存在，请删除购物车中的商品，重新登陆后购买；

答：具体不同车型有不同的规格，具体商品是否适用请联系在线客服或者查看产品相关信息

在优车咖首页中，点击【我的】，然后点击我的订单即可查询。

答：常规情况下，订单一旦确定是无法修改的，如果不是商品问题，可以联系客服进行人工修改；如果是商品问题且商品已发出，请您取消订单后重新购买；如果商品未发出，可以联系客服进行线下操作

答：常规情况下，订单一旦确定是无法修改的，如果不是商品问题，可以联系客服进行人工修改；如果是商品问题且商品已发出，请您取消订单后重新购买；如果商品未发出，可以联系客服进行线下操作

答：常规情况下，订单一旦确定是无法修改的，如果不是商品问题，可以联系客服进行人工修改；如果是商品问题且商品已发出，请您取消订单后重新购买；如果商品未发出，可以联系客服进行线下操作

答：常规情况下，订单一旦确定是无法修改的，如果不是商品问题，可以联系客服进行人工修改；如果是商品问题且商品已发出，请您取消订单后重新购买；如果商品未发出，可以联系客服进行线下操作

答：常规情况下，订单一旦确定是无法修改的，如果不是商品问题，可以联系客服进行人工修改；如果是商品问题且商品已发出，请您取消订单后重新购买；如果商品未发出，可以联系客服进行线下操作

答：不好意思，订单一旦确定后是无法修改的，请您取消订单后重新购买。

答：很抱歉，订单取消后视无法恢复的，请您谨慎操作。

答：订单确定后，如果商品已经发出是不可以取消订单的，只能在【我的订单】里面申请退款；如果商品没有发出，可以联系客服或者直接申请退款进行取消订单。

答：订单成功取消后，一般在一个星期内能够把钱或者优惠券打回您的账户中。

答：打开‘我的订单’，看对应的产品是否出现已经取消，如果出现，说明已取消成功。

答：订单取消流程如下：1.客户取消，操作：进入【我的订单】页面，找到要取消的订单，点击【取消订单】按钮；然后选择订单取消的原因，提交申请；2.系统拦截，即系统确认包裹的位置；3.反馈结果，即系统办理退款

答：您好！你可以看一下你的商品订单，如果还没发货的话可以直接点击申请退货的，如果商品已经寄出，您到时候可以拒收快递，后续的我们会帮您处理。

答：可能是由于快递暂时未录入信息导致，若长时间没有更新，请直接联系客服帮您处理。

答：快递单号查询不到配送信息一般是由于商家上传错误了快递单号或快递暂时未录入信息导致，若您的订单长时间未更新，可直接联系客服帮您处理。

答：商品收到时，请先仔细核对清单，若与清单不符，请直接联系客服人员为您处理。

答：请您收货后点击确认收货，如果无法点击，可能是系统故障，请您稍后再试。

答：目前只支持（支付宝）支付

答：1、发票金额不能高于订单实际支付金额。 2、不同物流中心开具的发票无法合并。 3、使用优惠券礼品卡支付的金额不开具发票；积分换购商品不提供发票。 4、一个订单对应一张发票。

答：我们提供正规发票，而且发票是随货物一起寄给您的，请您保留好发票，退换货或者维修都需要用到。

答：可能是网络问题；如果在高峰期，建议您重新打开页面进行支付

答：如果确实是我们这边出现的问题，我们会尽最大能力补偿您的；如果是快递途中损坏的，我们也会要求赔偿给您；如果是非以上问题的，我们也是无能为力哦！

我可能在签收商品时打开包裹检查吗？

答：如果是非质量问题或者不是发错货问题，我们支持7天无理由退货，但是邮费是由您自己支付的

答：本产品我们默认的快递公司是（）

答： 我们的配送方式涵盖各种快递公司，但是具体商品和地区适用的快递公司，请详细看商品页面

答：你可以通过以下两种方式查看物流信息：1.进入“我的订单”点击对应的订单的物流查询即可看到物流更新信息；2.您可以在“我的订单”找到快递单号，进入第三方网站进行查询

答：建议您提交退款申请，如您还需要该商品建议重新下单购买。

答：配送过程中造成货物损坏，您可以提交退换货申请，由专业的售后人员为您处理。

答：若订单物流信息中显示已签收，实际却没有收到货，可能存在以下几种情况： 1.配送人员误操作已签收，建议您耐心等待配送人员为您送货； 2.若长时间未收货，建议您联系在线客服人员帮您查询原因

答：发少货情况：同个订单购买多个商品可能会分为一个以上包裹发出，可能不会同时送达，建议您耐心等待1-2天，如未收到，请直接联系京东在线客服； 发错货情况：若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品，可联系客服或直接点击申请退货，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。

答：我们会在你拍下商品的（   ）天内发货，根据地区到货的时间可能不同，一般2-3天可以收到货。

答：成功退货后，一般系统会在一周内将货款退回您的账户中。

答：建议您先联系客服，如果问题还没有解决好，建议您申请退款以保证资金安全

答：十分抱歉，目前来说是没有的。

答：1、点击【我的订单】，然后找到需要评价/晒单的订单；2、击订单状态【评价】【晒单】按钮后，根据提示操作即可