【4-1】退货流程(普通订单)
2015-09-01 16:11:44 36 举报
当您需要退货时,请首先登录您的账户,然后在“我的订单”中找到需要退货的订单并点击“申请退货”。接下来,选择退货原因并填写详细的退货说明。然后,将商品按照原样打包好,并附上一张写有订单号和收货人信息的纸条。最后,将包裹寄回我们的地址。我们收到您的退货包裹后,会在3个工作日内处理您的退款申请。退款将以原支付方式退回到您的账户中。请注意,如果您使用优惠券或积分购买了商品,这部分金额可能无法退还。
作者其他创作
大纲/内容
发出退货
发起退货申请
核对退货商品信息
处理退货不符问题
与退货申请是否一致?
否
确认收货
退回商家
分拣专员
买家
处理退货申请
退货流程(普通订单)
结束
监察部门
客服
是
开始
分拣/出库
揽收专员
收货/入库
修改退货金额&结算
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