【4-2】退货流程(试卖订单)
2015-09-01 16:12:06 13 举报
试卖订单的退货流程如下: 1. 客户在收到试卖商品后,如果发现商品有问题或不满意,可以在规定的时间内提出退货申请。 2. 客户需要填写退货申请表,并提供相关证明材料,如照片、视频等。 3. 客服人员审核客户的退货申请,确认无误后,会为客户安排退货事宜。 4. 客户将商品退回指定地点,并承担运费。 5. 仓库收到退货商品后,会对商品进行检查。如果商品完好无损,符合退货要求,则可以办理退款手续。 6. 退款金额会在规定时间内退回到客户的账户中。
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大纲/内容
发出退货
发起退货申请
核对退货商品信息
处理退货不符问题
与退货申请是否一致?
否
确认收货
退回商家
分拣专员
买家
退货流程(试卖订单)
结束
监察部门
是
开始
分拣/出库
揽收专员
收货/入库
修改退货金额&结算
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